POS-система — это аппаратно-программный комплекс для автоматизации рабочего места кассира.
Как правило, в состав POS-системы входит следующее оборудование: торговый POS-терминал (или персональный компьютер плюс POS-монитор кассира), денежный ящик, программируемая клавиатура, считыватель магнитных карт, сканер штрихкодов и дисплей покупателя. Если предприятие является плательщиком НДС, роль устройства для печати чеков выполняет фискальный принтер, если нет – рабочее место кассира оснащается POS-принтером печати чеков.
Работу торгового предприятия можно схематически представить в виде двух составляющих: фронт-офис отвечает за взаимодействие с покупателями и бэк-офис обеспечивает общее управление предприятием, учет и управление торговым процессом.
POS-система в масштабе всего магазина является элементом фронт-офиса, объединяет в себе рабочие места кассиров, базу данных товаров и осуществляет передачу информации о продажах в систему бэк-офиса.
Существуют типовые решения для автоматизации магазинов различного формата. Тем не менее, при создании модели POS-системы в каждом конкретном случае необходимо учитывать специфику данного предприятия и пожелания заказчика.
Чтобы избежать проблем при внедрении и в процессе эксплуатации POS-системы, следует заказывать автоматизацию у компании, которая выполняет весь комплекс услуг:
- разрабатывает проект,
- поставляет оборудование и программное обеспечение,
- выполняет внедрение системы,
- обучает персонал,
- оказывает консультационную поддержку,
- а в дальнейшем – обеспечивает сервисное обслуживание.